Politique Woodify

POLITIQUE D’ENGAGEMENT QUALITÉ

Notre mission
Woodify s’engage à fournir des produits de bois de chauffage et dérivés répondant aux plus hauts standards de qualité, de performance énergétique et de durabilité. Notre objectif est de garantir la satisfaction totale de nos clients à chaque étape de leur expérience d’achat.

Qualité des produits

  • Sélection exclusive d’essences de bois premium : chêne, hêtre, frêne, bois certifiés.

  • Taux d’humidité contrôlé inférieur à 20 % pour garantir une combustion optimale.

  • Bois issu de forêts gérées durablement et conforme aux normes européennes en matière d’environnement et de traçabilité.

  • Produits testés et inspectés avant mise en vente pour garantir leur conformité et performance.

Engagement de performance
Chaque produit vendu par Woodify doit répondre aux critères suivants :

  • Haute valeur calorifique

  • Taux de cendres réduit

  • Combustion propre avec faible émission de particules

  • Absence de traitement chimique ou additif

Transparence et traçabilité
Woodify garantit la traçabilité complète de ses produits, depuis la récolte du bois jusqu’à la livraison chez le client. Les informations liées à l’origine, au séchage et au conditionnement des produits sont disponibles sur demande.

Processus de contrôle qualité

  • Contrôles réguliers à chaque étape : production, stockage, préparation et expédition

  • Audits internes et évaluations de conformité

  • Amélioration continue basée sur les retours clients et les exigences du marché

Engagement client
La satisfaction client est au cœur de notre démarche qualité. Nous nous engageons à :

  • Fournir des conseils adaptés pour choisir le produit le plus approprié

  • Assurer une expérience d’achat claire, fiable et sécurisée

  • Offrir une assistance commerciale et technique avant et après achat

  • Garantir un traitement rapide et professionnel de toute réclamation

Respect des délais et de la logistique
Woodify s’engage à respecter les délais de livraison annoncés et à garantir un conditionnement optimal afin de préserver la qualité du bois pendant le transport.

Engagement environnemental
Nous favorisons les circuits courts, l’optimisation logistique et les sources de bois responsables afin de réduire notre empreinte carbone. Les produits Woodify sont conformes aux normes européennes en matière de durabilité et de préservation forestière.

Amélioration continue
Woodify met en place une démarche proactive de suivi qualité incluant :

  • Formation régulière de nos équipes

  • Mise à jour permanente de nos standards

  • Innovation et optimisation des produits proposés

Engagement de conformité
Tous les produits proposés par Woodify respectent les réglementations en vigueur en matière de sécurité, de performance énergétique et de responsabilité environnementale.