POLITIQUE DE SÉCURITÉ DES PAIEMENTS

Dans le cadre de la sécurisation maximale des transactions et afin de garantir la transparence, Holzheiz accepte exclusivement les paiements par virement bancaire. Ce mode de paiement est le plus sûr et permet de tracer chaque transaction de manière claire et vérifiable.

Méthode de paiement acceptée

Le seul moyen de paiement autorisé sur notre site est le virement bancaire effectué directement depuis le compte du client vers le compte bancaire de Holzheiz. Aucun autre mode de paiement (carte bancaire, espèces, chèque, PayPal ou autres plateformes) n'est accepté.

Justification de cette mesure

Cette politique a été mise en place pour :

  • Garantir une sécurité maximale des transactions

  • Prévenir toute tentative de fraude ou d’utilisation non autorisée de moyens de paiement

  • Assurer une traçabilité complète et conforme à la réglementation bancaire européenne

  • Protéger nos clients et notre entreprise par un système vérifiable et irrévocable

Informations de paiement

Les coordonnées bancaires nécessaires au virement sont fournies au moment de la validation de commande. Le client doit s’assurer d’effectuer le virement depuis un compte bancaire à son nom, en indiquant le numéro de commande en référence afin de faciliter le traitement. Exemple d’informations de paiement (à titre indicatif) :

  • IBAN : FR76XXXXXXXXXXXXXXX
  • BIC : TRBKFRPXXXX

Les coordonnées précises seront affichées en fin de commande et dans l’e-mail de confirmation officiel.

Validation et traitement de commande

La commande n’est considérée comme confirmée qu’après réception effective et vérifiée du virement bancaire sur le compte de Holzheiz. Les délais de traitement peuvent varier selon les banques (généralement entre 24 h et 72 h ouvrées).

Sécurité et protection des données bancaires

Holzheiz ne collecte ni ne stocke aucune donnée bancaire du client. Le virement se fait directement entre banques, sans intermédiaire, garantissant une protection totale des informations financières.

Suivi de paiement et commande

Dès réception de votre virement, vous serez automatiquement notifié par e-mail. Vous pourrez suivre le traitement et l’acheminement de votre commande via notre page dédiée :
https://holzheiz.org/parcel-panel/

Responsabilité du client

Le client est entièrement responsable de la bonne exécution du virement bancaire. Il lui incombe de :

  • Vérifier l’exactitude des coordonnées bancaires saisies

  • Utiliser un compte lui appartenant

  • Indiquer correctement la référence de commande

Holzheiz ne pourra en aucun cas être tenu responsable des retards, erreurs de destinataire, virements vers un mauvais compte, ou erreurs de saisie effectuées par le client. Aucun service ni marchandise ne sera délivré tant que les fonds ne sont pas reçus sur le compte officiel de Woodify.

Engagement de transparence

Holzheiz s’engage à fournir des informations claires et sécurisées afin de garantir une expérience d’achat simple, fiable et conforme aux obligations légales.